社内でチャットボットを活用する際に、ビジネスチャットと連携できるかは重要なポイント。社員がより気軽にチャットボットを活用できるようになるなどのメリットがあります。
以下では、ChatGPTやビジネスチャットツール別に連携可能なチャットボットをまとめていますので、自社に導入済みのチャットツールから探してください。
当サイトでは、コストと導入・運用負荷の軽減に着目しチャットボットの選び方を解説。忙しい人事・総務、情報システムやDX推進担当の方がチャッと！自社の状況にあったチャットボットを選べるように、担当別の要望に合わせておすすめの製品を紹介しています。
メールや電話、口頭での確認…。ちょっとしたことなのに、対応や案内に時間がかかる。その積み重ねが、気づけば大きな業務ロスにつながっている。そんな「社内コミュニケーションのムダ」をスマートに変える手段として、チャットボットが注目されています。ここでは、用途別に選べる「社内チャットボット3選」をご紹介。単なる便利ツールではなく、日々の社内業務に「変化」をもたらすきっかけとして導入を検討してみませんか？
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/cb3
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：サンソウシステムズ
https://www.tifana.ai/products/mental
膨大なテキストデータを学習させることで、人間のように自然な文章を生成可能にしたChatGPT。チャットボットに連携させた場合、ボットの回答精度を高められるほか、省力化やコスト削減につながる可能性があります。社内で用いる場合でも、資料や翻訳など文章作成支援からFAQシステムの構築まで、幅広い領域で活用できるでしょう。
多くの企業で利用されているTeams。チャットボットと連携させた場合、社内の問い合わせ業務負担を減らせる可能性があります。また、チャットボットが問い合わせに自動対応するため、対応品質やスピードを改善できるのもメリット。社内手続きの確認・申請や、会議室の予約・確認システムなどの用途に活用できます。
チームコミュニケーションに広く使われているSlackは、チャットボットと連携させることも可能です。連携させた場合、業務連絡や会議の告知などの情報発信を自動化できるほか、Slack上で問い合わせ可能な仕組みを構築できます。タスクなど業務の通知にチャットボットを利用すれば、対応漏れを防ぐことが可能になるでしょう。
GoogleChatとチャットボットを連携した場合、バックオフィス部門の負担の軽減や、問い合わせ対応の品質向上を実現可能です。また、問い合わせ内容のデータが徐々に蓄積されますので、社内の課題の洗い出しや可視化も可能になります。活用方法も多種多様で、会議やミーティングを確認する仕組みや、タスクを通知する仕組みなども構築できます。
Chatworkとチャットボットを連携させた場合、バックオフィス部門の負担軽減につながります。問い合わせ対応が自動化されますので、有人での対応件数を削減可能です。問い合わせの対応スピードの改善や、対応漏れの防止も実現できるでしょう。また、就業規則の確認や申請・精算の窓口用など、さまざまな用途に活用可能です。
さまざまなツールと連携できるLINE WORKS。チャットボットと連携させた場合、各種業務・タスクをトーク画面から実行できます。問い合わせ業務の自動化も行えるため、年中無休で問い合わせに対応可能な窓口が完成します。なお、チャットボットを活用すれば、受け付けの自動化や、トーク画面から勤怠管理などをできるようになります。
LINEとチャットボットを連携させることで、バックオフィス部門の省力化や属人化の防止が可能です。チャットボットは社員の問い合わせに自動で対応しますので、担当者の業務負担軽減や生産性向上にも寄与します。もし活用方法で迷ったら、マニュアルや社内情報の共有や、就業規則の確認・問い合わせシステムなどに用いるとよいでしょう。
チャットボットの中には、APIとの連携に対応したツールもあります。APIと連携させた場合、外部ツールをチャットボット上で操作可能になるほか、社内の業務効率向上を実現できます。社内ワークフローの申請や、各種システムとの連携など、幅広い用途に活用できますので、ぜひ社内で使っているチャットボットを連携させてみてはいかがでしょうか。
メールや電話、口頭での確認…。ちょっとしたことなのに、対応や案内に時間がかかる。その積み重ねが、気づけば大きな業務ロスにつながっている。そんな「社内コミュニケーションのムダ」をスマートに変える手段として、チャットボットが注目されています。ここでは、用途別に選べる「社内チャットボット3選」をご紹介。単なる便利ツールではなく、日々の社内業務に「変化」をもたらすきっかけとして導入を検討してみませんか？
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