社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、HRBrainが提供する「HRBrain AIチャットボット」について、特徴や機能、導入事例、スペック、価格などをまとめました。問い合わせ工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
HRBrainは、使いやすさにこだわった社内向けのAIチャットボット。情報の属人化を解消し、AIによって社内の問い合わせ対応の効率化と社内コミュニケーションの活性化を図ります。
SVやAPI、バッチ連携に対応しているので、複数システム間のデータ同期だけでなく、システムやアプリケーションの垣根を越えて多様なサービスとシームレスにデータ連携が行えます。
質問ログ機能によって、従業員からの問い合わせを蓄積してデータ化。AIが質問傾向を分析し、問い合わせの多い領域や業務フローなどの傾向をグラフや数値で可視化できます。そのため、従業員へのフィードバックを踏まえた回答内容の改良や修正が容易。より精度の高い回答を作れるようになります。
TeamsやSlackといったビジネスチャットサービスとも連携。チャットツール経由で気軽にアクセスできるので、多くの従業員が利用しやすく、たくさんのデータを蓄積しやすいでしょう。
一般的な質問と回答のテンプレートを500種類ほど用意しているので、導入もスムーズです。ChatGPTと連携しているので、登録済みの回答内容をもとにワンクリックで複数の質問パターンを自動生成してくれます。
表記ゆれにも対応しているので、さまざまな表記が混在していてもOK。すぐに回答を導き出せるフリーワード型チャットでの質問もできます。
大きな課題として、人事データベースの確立がありました。これまで人材情報を紙やエクセルで管理していたこともあり、評価や配置転換の時期になると、必要な情報を探し出すのに苦労していました。
導入する前に2～3社ほど比較・検討しましたが、一番の決め手はHRBrain担当者とのフィーリングがマッチしたことです。組織開発や女性活躍、教育システムや評価制度など、自社が改革しようとしていることに対して、深い共感がありました。
以前は、オフィスの中で該当書類を探すところから始めていましたが、人材情報がデータ化され、戦略人事の土壌が徐々に整ってきていると感じます。今では端末さえあれば簡単に正確なデータを手に入れることができます。
組織の成長に合わせた人事制度が構築できていないことが課題となっており、その中でも特に課題だったのが「人事評価」です。過去の評価データに関しては、評価者も被評価者も自分でデータを蓄積しておく以外に、時系列で見ることはできないという状況となっていて非常に課題を感じていました。
今あるデータを整備・分析することができるツールや、新たな制度や施策を効果的に展開させるためのツールが必要だと考えて、HRBrainの導入を決めました。
評価データが整備され、評価データをもとに課題を抽出したり、傾向を分析したりすることができるようになったのは、大きな進歩だと感じています。また、HRBrainの運用によって、人事の作業工数も削減することができました。
| 初期費用 | なし |
|---|---|
| 月額費用 | 記載なし |
| トライアル期間 | 記載なし |
| オプションプラン | 記載なし |
| チャットボットのタイプ | AI型、シナリオ型、有人対応切り替え |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | Teams、Slack、LINE WORKS |
| ChatGPTとの連携 | 〇 |
| API連携 | 〇 |
契約後、サポート担当が初期設定から運用の定着までサポート。不明点をすぐ解消できるように企業ごとに専用の担当者が付き、初期設定などの導入支援サポートを行っています。操作方法は使い方動画でわかりやすく解説。自分のペースで学ぶことができます。
「使いこなせない」を払拭するために、チャットと電話専用のヘルプデスクを設置して導入後の運用について支援。他企業の活用事例や導入効果などを共有しながら、自社の活用方法の参考にすることができます。担当者による活用支援サポートも行っているので導入後も安心です。
HRBrainは、AIチャットボットだけでなく人事や労務などの業務を効率的に行うためのサービスをシリーズで展開。シリーズで累計導入社数2,500社以上の実績(※)があるので、バックオフィス業務の問題を解決したい企業に向いているチャットボットです。導入支援などの無料のサポート体制も充実しており、社内にシステムが浸透するまで徹底したサポートが受けられるでしょう。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | 株式会社HRBrain |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー5F |
| 公式HP | https://www.hrbrain.co.jp/ |
| 電話番号 | 03-6451-1350 |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
