社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、Lighthouseが提供する「FUNNEL」について、特徴や機能、スペックなどをまとめました。問い合わせ工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
AIチャットボットを導入したいけど、導入時の準備や運用に時間がさけない企業に向け、FUNNELでは、システム設定等の運用を全てお任せすることができます。
導入企業側は、どのように利用したいかを担当者に伝えるだけでOK。ベースとなるシステム基盤の運用をはじめ、回答精度のチューニングやFAQなどのプロンプト制御等、チャットボット導入後の回答品質の維持や向上に関する運用も丸ごと代行しています。
導入先の状況に合わせて、必要な機能を自由に選定して構築していくことができます。不必要な機能は省けるため、コストに対して利益や成果が大きく現れやすいところも評価できるポイントです。
ユーザや社内の問合せ対応を自動化できるので、自社サイト以外にも社内の情報検索ツールとして活用可能。WEBサイトにおける最終的な成果CV向上をはじめ、ダッシュボードを利用したユーザニーズの把握や商品企画、需要の予測など、多岐に渡るシーンで活かすことができるでしょう。
せっかく導入したけど使いこなせない、課題を解決できない！ということが起きないように、業務改善とシステム構築の専門コンサルタントによる独自のサポートシステムを確立。
導入前のデータ整理や各システムの設定、構築したシステムのテストといった支援の他に、構築したシステムを公開した後も継続したサポートを実施。運用状況を解析しながら、回答精度の検証や当初の課題に基づいた改善策の提案なども行っています。
FUNNELの導入事例は公式HPに記載がありませんでした。
| 初期費用 | 記載なし |
|---|---|
| 月額費用 | 記載なし |
| トライアル期間 | 記載なし |
| オプションプラン | 記載なし |
| チャットボットのタイプ | AI型、シナリオ型 |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | Slack |
| ChatGPTとの連携 | 〇 |
| API連携 | - |
業務やITコンサル出身スタッフが、抱えている課題や必要としている機能、参照するデータ等のヒアリングを行い、課題解決に向けたシステム要件を精査。対象となるデータの加工やシステム設定などを行っています。
リリース後の運用の様子や改善事項などをチェックしながら、課題の解決に繋がっているか分析。継続的にシステムやプロンプトのチューニングを行い、高い回答精度を提供できるように伴走支援しています。
FUNNELは、AIチャットボットに関わる全ての業務を丸ごと代行してもらうことが可能。導入時のデータ作成や運用・管理がネックとなっている企業に適しているAIチャットボットです。業務コンサルやITコンサルで経験を積んだプロがサポートしてくれるので、技術的な知識やスキルがない企業でも安心して導入することができるでしょう。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | Lighthouse株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 千葉県柏市若柴178番地4 柏の葉キャンパス148街区1パークシティ柏の葉キャンパスザ・ゲートタワーウェスト3F |
| 公式HP | https://www.lt-house.com/ |
| 電話番号 | 公式HPに記載がありませんでした。 |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
