社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、ペネトレイト・オブ・リミットが提供する「amie」について、特徴や機能、導入事例、スペック、価格などをまとめました。問い合わせ工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
検索結果をサムネイルでピックアップしてくれるので、探していたページを効率的に見つけられます。文字だけでなく、検索結果をサムネイル付きで抽出することで、挿絵や写真などで欲しい情報を判別することも可能。文字だけのFAQよりも、直感的に欲しい情報を手にしやすくなります。
サムネイルをクリックしたのか、詳細をクリックしたかなどの利用実績もAIが学習しています。
導入時の負担となる事前の学習データ作成について、amieは今あるドキュメントのアップロードと登録しておきたいWEBサイトのURLの設定を行うだけで作業が完了。たった2ステップで簡単に作成できます。
FAQやシナリオ作成をせずに、手持ちのデータを活用してAIに学習させるので、すぐに利用可能です。
主要なSNSツールと連携しているので、使い慣れているSNSツール上で質問をして回答表示。別画面を開くこともないので、抵抗を感じることなく利用できるでしょう。
現在は、Teams、Slack、LINE、LINE WORKS、Google Chat、ChatGPTに連携済み。amieを導入するために、新たに専用のアプリなどをインストールすることもありません。
介護ビジネスにおいては業界のリーディングカンパニーとして、ITを積極的に取り入れている企業は、新しいビジネスモデルを作る度にマニュアルや通達などを発信しているので、何がどこにあるか探すのが大変な状況でした。結局、本社への電話で問い合わせする方が多く対応に追われていました。
多くの通達や指示や資料が随時配信される社内環境に合っていたのが決め手。一からチャットボットを作成する必要がなく既存資料を取り込んでチャットボットが作成できるところに惹かれました。
導入の目的であった検索性の向上を実感。サムネイル表示で以前よりかなり社内マニュアルを見つけやすくなりました。
社内で総合的な問い合わせの窓口がなく、不明点は個人が各担当部署にメールや電話で問いあわせていたこと、資料は社内データベースの検索機能で探しており、問い合わせ対応の効率化と各種資料の有効活用が課題となっていました。
既存の電子データをそのまま取り込めるということと、大量のFAQを準備する必要がなかったところを評価し導入を決定。 POCで使い勝手を実際に確認できたことも大きかったです。
欲しい情報が限定的かつサムネイルで見つけやすいことが社内で高い評価を得ています。これからAI学習が進んで、更に使いやすくなることを期待しているという声も多いです。
| 初期費用 | 250,000円（税不明）※ランニング費用 200,000円（税不明）〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 記載なし |
| トライアル期間 | 30日 |
| オプションプラン | 記載なし |
| チャットボットのタイプ | AI型、シナリオ型、有人対応切り替え |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | Slack、LINE、LINE WORKS、Microsoft Teams、 Google Chat、Webex |
| ChatGPTとの連携 | 〇 |
| API連携 | 〇 |
効率的な内製化に向けて、各分野に特化した専任サポートチームが支援しています。導入準備として現状分析を実施し、利用目的、事業や業務の課題を明確化。目標とする費用対効果や業務効率をヒアリングし、適切な活用方法を提案しています。
運用や学習サポートも導入時のサポートと同様、専任のサポートチームが行ってくれます。チャット利用時の回答精度を向上させたり、効果が表れるまでの改善提案や設定値の見直しといったチューニング作業もお手伝いしています。
社内DXを加速してくれるamieは、手間なくスピーディーに利用を開始したい企業に適しています。膨大にある各種資料を有効に活用し、読まれない社内資料をなくして従業員に周知できるようにしています。チャットボットの回答精度を向上させるために、導入後のメンテナンスにも注力。問い合わせ業務に関するお悩みを解消してくれる頼もしい企業です。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | ペネトレイト・オブ・リミット株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新川2-9-6 シュテルン中央ビル3F |
| 公式HP | https://pol-japan.co.jp/company/ |
| 電話番号 | 03-6272-6871 |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
