API

社内で利用するチャットボットツールをAPIと連携させるメリットや、活用例を紹介します。さらには、APIと連携可能なチャットボットを一覧でまとめていますので、ぜひツール選びにご活用ください。

APIとチャットボットを連携させるメリット

業務効率がアップする

社内で使用しているチャットボットとAPIを連携させた場合、業務効率が向上する可能性があります。例えば、チャットボットで就業規則を確認できるようにすれば、社員はボットに問い合わせるだけで内容をチェックできます。担当者・部署に問い合わせる必要はありません。なお、チャットボットはさまざまな業務で活用できますので、社内全体の生産性向上にも寄与するでしょう。

外部ツールと連携させられる

チャットボット用APIの中には、外部のツールとの連携に対応したサービスもあります。メッセージの入力画面から勤怠を操作したり、スケジュールを確認したりできるようになるため、チャットボットの利便性は大きくアップするでしょう。もし社内で複数のツールを利用している場合、まとめてチャットボットに集約できる可能性もあります。

問い合わせ業務の自動化・省力化が可能

APIは、社内向け問い合わせ業務の自動化や省力化にも寄与します。仕組みを整える必要はありますが、多く寄せられる質問にチャットボットで対応すれば、有人での対応件数を減らすことが可能です。バックオフィス部門はコア業務に集中できるうえ、問い合わせ担当者を減らすなど省力化を実現できます。

API上でのチャットボット活用例

社内の問い合わせ窓口に

チャットボットとAPIの活用方法で迷った時は、社内の問い合わせ窓口の自動化を検討してみるとよいでしょう。APIを通して外部のAIと連携すれば、問い合わせ内容に対して適切な返答を提示するチャットボットが完成します。大部分の問い合わせにチャットボットが自動で対応するため、バックオフィス部門の負担軽減にもつながります。

社内ワークフローの申請・問い合わせに

備品の購入や交通費・宿泊費の精算など、社内ワークフローの申請や問い合わせにチャットボットとAPIを活用するのもおすすめです。申請業務を自動化できるため、担当者は申請内容のチェックに時間を割けるようになります。また、申請方法の確認・問い合わせもチャットボットが対応しますので、問い合わせ業務の負担も軽減されるでしょう。

勤怠管理や顧客管理システムとの連携

APIを通して顧客管理システムや勤怠管理システムと連携させる手もあります。各種システムと連携すれば、チャットボットに話しかけるだけで顧客対応の状況を確認したり、オフィスへ出社することなく打刻したりすることが可能です。業務効率が改善するほか、テレワークなど多様な働き方に対応できるようになります。

APIと連携できるチャットボット一覧

AI Messenger Chatbot／AI Shift

画像引用元：AI Messenger Chatbot公式（https://www.ai-messenger.jp/）

カスタマーサポート業務をバックアップ！回答精度にこだわり、質の高いAIチャットボットを実現するために、システムやプログラムなどを改良するチューニング作業をAIがサポートしています。問い合わせ内容の分析や回答の紐付けといった作業はAIにお任せ。回答できなかった質問にだけ修正を行えば良いので、調整も容易に行えます。

AI Messenger Chatbotの機能

初期費用	500,000円（税不明）～
月額費用	150,000円（税不明）～
連携可能なチャットツール	LINE
API連携	〇
ChatGPT連携	-

AI Messenger Chatbotの
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amie／ペネトレイト・オブ・リミット

画像引用元：amie公式（https://amie-ai.com/）

ノーコードで誰でも簡単に操作準備ができます。学習させたいWebサイトやファイルなどの既存データを活用するので、約3分ほどで事前準備が行えます。さまざまなドキュメントに対応しているので、複数ファイルを同時に学習することも可能です。自動学習を終えたらすぐに質問に回答できるようになるので、短期間でチャットボットがはじめられます。

amieの機能

初期費用	250,000円（税不明）
月額費用	50,000円（税不明）～
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE、LINE WORKS、Google Chat
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

amieの
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ASBOT／アルプスシステムインテグレーション ※新規取引停止

画像引用元：ASBOT公式（https://portal.alsiasbot.com/）

2023年10月16日(月)をもちまして、新規販売を終了しています。

社内の働きやすさに貢献！使い慣れたMicrosoft Teamsのチャット機能をインターフェイスにしている社内向けのAIチャットボットです。ユーザー数は無制限なので、企業規模を問わず利用できるところもポイント。問い合わせ対応業務の自動化の他に、スケジュール調整や申請手続きなどの人材育成の効率化にも役立ちます。

ASBOTの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	150,000円（税不明）～
連携可能なチャットツール	Teams
API連携	〇
ChatGPT連携	-

ASBOTの
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Benefitter／伊藤忠テクノソリューションズ

画像引用元：Benefitter公式（https://benefitter.ai/）

複雑な社内業務フローを自動化。チャットボットを起点に業務フロー全体をつなぎ、パーソナルアシスタントとして定型業務をサポートします。ChatGPTをはじめ、いくつものAIや業務システム、サービスなどと連携することが可能。各専用画面を開くことなく窓口をひとまとめにできるので、自社の業務に適切なDXを推進してくれるでしょう。

Benefitterの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE、LINE WORKS、Google Chat
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

Benefitterの
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CAIWA Service Viii／イクシーズラボ

画像引用元：CAIWA Service Viii公式（https://www.exiis-lab.com/viii/）

2007年からチャットボット事業をスタートさせているので、商用での採用実績がたくさんあります。言語学と人工知能の知見を取り入れた自社開発のAI会話エンジン「CAIWA」によって、高い正答率を実現。優れた言語認識精度によって、大量のコーパスを登録しなくて済むので、導入準備もスムーズに行えます。

CAIWA Service Viiiの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、LINE
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

CAIWA Service Viiiの
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CB3／NDIソリューションズ

画像引用元：CB3公式（https://solution.ndisol.jp/cb3）

多機能ながらに使いやすさを重視したチャットボット。ユーザーと管理担当者の双方が快適に利用できるように、問い合わせだけの機能に留まらず多様な外部サービスとの連携を強化しています。チャットボットの機能と組み合わせることで、利便性もアップ。自社で使用している複数の業務システムの窓口として、社内業務の一元化はかることが可能です。

CB3の機能

初期費用	660,000円（税込）
月額費用	330,000円（税込）
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE、LINE WORKS
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

CB3の
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Chat Dealer AI／ラクス

画像引用元：Chat Dealer AI公式（https://www.chatdealer.jp/）

情報システムや総務、経理、人事労務といったバックオフィス業務を効率的に行うためのAIチャットボットです。400種類以上の質問テンプレートを搭載しているため、回答を登録するだけで利用を開始することができます。会社独自の内容は自由にカスタムできるので、テンプレート以外の質問でも登録は簡単です。

Chat Dealer AIの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE、LINE WORKS
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

Chat Dealer AIの
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Chat Plus／チャットプラス

画像引用元：Chat Plus公式（https://chatplus.jp/）

料金プランが豊富に用意しているのが特徴。使用できる機能やアカウント・サイト数などに応じて自由に選べるので、予算やニーズに合わせて自社に適したプランでチャットボットが始められます。幅広い業種や業態に対応するために、全部で5,000個以上の機能を搭載^(※)。さまざまな要望を組み込むために、新機能を常にアップデートするように取り組んでいます。

※参照元：Chat Plus公式（https://chatplus.jp/function/）2023年9月21日時点

Chat Plusの機能

初期費用	無料
月額費用	1,650円（税込）～ ※上記はChat Plusの最安月額料金（ミニマムプラン・年契約の場合の月額料金）です。AIチャットボットプランは年契約の場合月額165,000円、月契約の場合月額187,000円となります（すべて税込）。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

Chat Plusの
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COGNIGY／TDSE

画像引用元：COGNIGY公式（https://cognigy.tdse.jp/）

23か国語に対応。英語や中国語といった主要言語はもちろん、自動翻訳機能を備えているので多言語への展開がスムーズに行えます。そのため、グローバル企業でも導入しやすい対話型AIプラットフォーム。1つのプラットフォーム上で、全てのテキストと音声ボットの会話フローを作成、管理することができます。

COGNIGYの機能

初期費用	HPに記載がありませんでした。
月額費用	HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE
API連携	〇
ChatGPT連携	-

COGNIGYの
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First Contact／バイタリフィ

画像引用元：First Contact公式（https://first-contact.jp/）

最短即日の導入を実現。アカウントを即日発行しているので、その日のうちに学習データの登録ができればすぐに運用することが可能です。シナリオ作成はExcelのテンプレートに入力するだけ。データをインポートすれば、登録が完了します。日々の運用もExcelを更新すればOK。リアルタイムに反映されるので、簡単に管理できます。

First Contactの機能

初期費用	無料
月額費用	2,980円（税不明）～ ※上記はFirst Contactの最安月額料金（有人対応のみとなるスタンダードプラン）です。AI対応のプランは月額15,000円（税込）からとなっており、カスタマイズ内容により費用が変動します。
連携可能なチャットツール	Slack、Chatwork、LINE、LINE WORLK
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

First Contactの
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hitobo／アディッシュ

画像引用元：hitobo公式（https://hitobo.io/）

Q&Aを自動生成できるのが特徴。PDFやURL形式のメールやチャットの問合せ対応履歴をコピペするだけで、Q&Aを簡単に作成できます。導入準備は質問や回答を追加するだけで完了。作業負荷の大きい工程を省略できるので、最短3日程度でチャットボットを構築可能です。質問投稿の表現ゆれにも自動で対応。言い換えた場合もボットがしっかりと応答します。

hitoboの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

hitoboの
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HRBrain AIチャットボット／HRBrain

画像引用元：HRBrain AIチャットボット公式（https://www.hrbrain.jp/assistant）

既存システムとの連携が可能。APIやCSV連携、バッチ処理連携が行えるので、さまざまなサービスとシームレスにデータを結び付けることができます。従業員からの質問と回答を蓄積し、AIを用いて問い合わせ対応をオートメーション化。情報の属人化を解消し、社内コミュニケーションも適切な状態を維持できるように構築します。

HRBrain AIチャットボットの機能

初期費用	HPに記載がありませんでした。
月額費用	HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE WORKS
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

HRBrain AIチャットボットの
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KUZEN／クウゼン

画像引用元：KUZEN公式（https://www.kuzen.io/support.html）

30以上のサービスと連携可能。業務効率化・売上の向上を実現するために、さまざまな外部システムと柔軟に連携することができます。ノーコードAIチャットボットなので、誰でも簡単にAIチャットボットが作れるのが特徴。回答、条件等を設定していくだけで、スピーディーに学習データやシナリオを作成することが可能です。

KUZENの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE、Chatwork、Google Chat
API連携	〇
ChatGPT連携	-

KUZENの
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PEP／ギブリー

画像引用元：PEP公式（https://pep.work/）

ドラッグ＆ドロップで作成可能。ノーコードで利用できるシステムなので、作成に特別なスキルは必要なし。誰でも設計することができます。シナリオ型や一問一答型、有人チャット連携型の3タイプの質問スタイルに対応。それぞれ専用の作成サポート機能が付いています。利用中のクラウドサービスとAPI接続も可能です。

PEPの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE WORKS、Chatwork
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

PEPの
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QuickQA人事総務／エーアイスクエア

画像引用元：QuickQA人事総務公式（https://www.ai2-jp.com/service-information/aijinji/）

業務コストを約70%削減！稼働時間や対応コストに換算すると、年間で7割近くコストを削減されることが期待できます。従業員からの問い合わせを自動対応することで、集中したいコア業務に専念しやすくなるというメリットも。人事や総務業務を中心に用途ごとのQ&Aテンプレートを提供しているので、管理者の手間をかけずに導入することができます。

QuickQA人事総務の機能

初期費用	HPに記載がありませんでした。
月額費用	HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	なし
API連携	〇
ChatGPT連携	-

QuickQA人事総務の
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RICOH Chatbot Service／リコー

画像引用元：RICOH Chatbot Service公式（https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/）

自動で作られるタグを埋め込むだけで導入作業が完結するので、高度なITスキルは要りません。導入後もExcelで管理できるので、運用も簡単です。初めての導入でも安心できるように、専任担当による手厚いサポート体制を用意。マンツーマンでの操作説明や導入前のトライアルサービス、導入後の分析や改善案など幅広く行っています。

RICOH Chatbot Serviceの機能

初期費用	5,500円（税込）
月額費用	19,800円（税込）～
連携可能なチャットツール	Teams、LINE、LINE WORKS、Google Chat
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

RICOH Chatbot Serviceの
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Support Chatbot／ユーザーローカル

画像引用元：Support Chatbot公式（https://chatbot.userlocal.jp/）

従量課金なし、初期費用と月額費用のシンプルな料金システムで、基本料金の中に専任チームによる無料サポートも含まれています。月額料金は企業ごとに異なるため、問い合わせが必要です。高性能AI搭載のチャットボットながら、導入しやすい価格帯とサポート体制で官公庁や上場企業など、数多くの導入実績があります。

Support Chatbotの機能

初期費用	公式HPに記載がありませんでした。
月額費用	公式HPに記載がありませんでした。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Google Chat
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

Support Chatbotの
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WisTalk／パナソニックソリューションテクノロジー

画像引用元：WisTalk公式（https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk.html）

社内問い合わせやヘルプデスク向けのAIチャットボットです。総務や人事、ITなどで利用される多数の単語に対応。導入から運用まで、手厚いサポートも提供されています。

WisTalkの機能

初期費用	0円
月額費用	記載なし（登録件数による段階式従量課金）
連携可能なチャットツール	Teams、SharePoint
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

WisTalkの
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WorQu for AI-answer／電算システム

画像引用元：WorQu for AI-answer公式（https://www.dsk-newtech.com/products/multiaichatbot.html）

話し言葉で問いかけができるAIチャットボットです。個別カスタマイズに対応しており、基幹システムと連携させられるのが特徴。GoogleAIと併用すれば、音声認識や外国語の翻訳も可能です。

WorQu for AI-answerの機能

初期費用	記載なし
月額費用	記載なし
連携可能なチャットツール	記載なし
API連携	〇
ChatGPT連携	-

WorQu for AI-answerの
機能や特徴を見る

Zendesk／Zendesk

画像引用元：Zendesk公式（https://www.zendesk.co.jp/）

AI型とシナリオ型に対応しているチャットボットです。さまざまなツールと連携可能で、カスタマイズ性も高いのがメリット。社内のサポート業務効率化や、生産性向上に寄与します。

Zendeskの機能

初期費用	記載なし
月額費用	Support Team：19ドル（税不明） Support Professional：55ドル（税不明） Support Enterprise：115ドル（税不明） ※上記はZendeskのBasicプランを契約する場合のエージェント1人あたりの月額の料金の目安です。プラン、契約エージェント数、支払い方法（月払いまたは年払い）により費用は変動します。
連携可能なチャットツール	Teams、Slack、LINE
API連携	〇
ChatGPT連携	〇

Zendeskの
機能や特徴を見る

チャッと！ディスカバリー編集チームまとめ

APIとチャットボットを連携させれば、業務効率アップを図れるほか、問い合わせ業務の自動化や省力化を実現できます。また、外部ツールと連携すれば、チャットボット上で勤怠管理などが可能になります。チャットボットの活用方法でお悩みなら、APIと連携させてみるとよいでしょう。