社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、TACTが提供する「AIコンシェルジュ for チャットボット」について、特徴や機能、スペックや価格などをまとめました。問い合わせ工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」で培った1,000万件超の会話データ分析実績をベースにAIエンジンを開発(※)。
機械学習によって、使えば使うほどにユーザーが求めている質問の回答を導き出せるようになるところが特徴。AIを育てていくことで、より高い回答率を出せるようになります。
チャットとしての機能だけでなく、チャットボットを通じてマニュアル等のPDFも添付できるので、必要な資料やファイルのダウンロードが可能。また、選択肢をたどっていくと質問を特定できるシナリオ（選択肢）型のチャットボットとしても利用できます。
毎日のレポートは管理画面を見れば簡単にチェックできるので、利用状況を把握しやすいのは管理者にとって便利な機能と言えるでしょう。
自社開発の対話エンジンを使用したAIボットなので、利用料金もとにかくシンプル。細かな制限を設けていないので、分かりやすい料金システムになっています。
月額料金の中には学習データのアップデートやレポーティングなどのサービスが含まれているので、追加料金の心配もありません。運用していくために必要な業務を含めた利用料金になっているので安心です。
AIコンシェルジュ for チャットボットの導入事例は公式HPに記載がありませんでした。
| 初期費用 | 記載なし |
|---|---|
| 月額費用 | 記載なし |
| トライアル期間 | 記載なし |
| オプションプラン | 記載なし |
| チャットボットのタイプ | AI型、シナリオ型 |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | 記載なし |
| ChatGPTとの連携 | - |
| API連携 | - |
公式HPから簡単に問い合わせが行えます。詳しい資料は必要事項を入力するだけで、ダウンロードすることが可能。問い合わせ後、1営業日以内に担当者から連絡が入るシステムとなっています。
効果あるチャットボットを構築していくために、導入企業との意識合わせや達成の度合い（KPI）、ゴール設定をしっかり行うようにしています。
データの修正やメンテナンスなどは、定期ミーティングでしっかりサポート。精度を向上していくために、エラーポイントの発見や改善策を提案しています。不足しているQ&Aを追加したり、シナリオの変更などの修正を行いながら、設定したゴールに近い運用を行っています。
AIコンシェルジュ for チャットボットは、導入時の負担やリリース後に運用していくためのチューニング作業等はスタッフが行ってくれるので、カスタムしたいけど運用はお任せしたいという企業に適しています。導入前の準備や導入してからの精度向上のための改善案など、多岐に渡る支援サービスを展開しています。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | 株式会社TACT |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区神宮前1丁目3番10号 |
| 公式HP | https://www.tactinc.jp/ |
| 電話番号 | 03-6741-4152 |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
