社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、SPJが提供する「Neurox」について、特徴や機能、導入事例、スペック、価格などをまとめました。問い合わせ工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
Neuroxは、回答精度の高さが魅力のAIチャットボット・クラウドサービス。自社開発の独自のAIによって、高い回答精度を実現。学習をすればするほどナレッジが自動で蓄積される仕組みになっています。
利用者が望む回答候補の順位が低い場合や正しく表示されない時は、フィードバックを与える事でリアルタイムで学習。次回同じような問い合わせがあった場合に、しっかり対応できるようにしています。
Neuroxに搭載しているAIエンジンは自社で開発しているので、導入先の要望に合わせてフルチューニングできるのが特徴のひとつです。自社に合わせてカスタマイズを行うので、高精度なアウトプットが可能。最短1秒という素早いレスポンスを成し遂げています。
また、自由度が高くクラウドやオンプレ、音声入出力などにも対応。デジタルサイネージのアバター等と連携もできます。ニーズや事業内容に合わせてフレキシブルに構築できるので、柔軟性に優れているところも魅力です。
AIチャットボットは、回答精度を維持していくために定期的にログを確認して、コンテンツを追加したり編集を行わなければなりません。人力での確認や分析作業には限界があり、限られた時間の中で行うのは大変な労力を要します。
Neuroxではユーザからの問い合わせを独自のアルゴリズムで解析しているので、不足しているQ&Aや重要度の高い問い合わせを自動で抽出。自社で定期的にログ等をチェックする必要がないので、運用の手間も省けます。
会社の新卒採用ページに質問データを分析、学習して、学生からの質問に的確に回答できるようにしたいと考えていました。
社長自らが選定した採用業務へのAIチャットボットの導入により、365日24時間いつでも、就職活動中の学生の質問に自動回答することができました。
| 初期費用 | 記載なし |
|---|---|
| 月額費用 | 年契約9,800円（税不明）～ |
| トライアル期間 | 30日間 |
| オプションプラン | 追加応答数：＋1万回/月毎に3,000円（税不明）～ オンプレミス：要見積もり |
| チャットボットのタイプ | AI型、シナリオ型、有人対応切り替え |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | Teams、Slack、LINE、LINE WORKS、Chatwork |
| ChatGPTとの連携 | - |
| API連携 | - |
AIチャットボットの技術説明会や導入セミナーを開催。導入前の相談は電話やメールにて対応しています。説明会や相談は公式サイトから申し込みを行うことができるようになっています。検証環境を用意して実機で試すことも可能です。
運用中に困ったことや分からないことが発生した時に不明点等を解消するために、問い合わせサポートを無制限で行っています。専門知識を持ったエキスパート・エンジニアが導入後の定期的な運用精度チューニングを行ったり、アドバイスしてくれるので安心です。
Neuroxは、AI分野の中でも「自然言語処理×ビッグデータ」領域を得意としているので、膨大なデータを効果的に分析することが可能。取り扱うデータ量が膨大にあっても精度の高い対応ができるので、大規模な企業の問い合わせ業務の自動化や規模が大きいコールセンターやコンタクトセンター等のオペレーター業務をサポートさせたいという企業におすすめです。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | 株式会社SPJ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F |
| 公式HP | https://spjai.com/ |
| 電話番号 | 03-4405-4347 |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
