チャットボットの料金はサービスによって大きく異なります。導入する際は、しっかりと料金を比較して選びましょう。ここでは、チャットボットの価格構成や料金比較をご紹介します。
チャットボットを導入する場合、初期費用と月額費用を確認する必要があります。
初期費用は、チャットボットを設置する際に発生する費用です。AIやシナリオの初期設定など、導入にあたって必要な費用全般を指します。なお、初期費用を無料にしているツール・サービスも多くあります。
月額費用は、チャットボットを運用するために必要な費用です。利用を続ける限りは固定費として毎月発生しますので、必ず確認しておきましょう。ただ、ツール・サービスによって異なるため、料金を比較して選ぶことが重要です。
チャットボットの月額費用は、AI搭載の有無で大きく変動します。質問内容に定型文を返すシナリオ型など、AIが搭載されていないチャットボットの場合、月額費用は安い傾向があります。社内向けQ&Aを整備する場合、シナリオ型を選べばコストを抑えられます。
一方、AIを搭載したチャットボットは高機能な反面、シナリオ型と比較して月額費用が高めです。ランニングコストに大きな違いが生じる点に注意しましょう。特にカスタマイズ性の高いAIチャットボットの場合、月額費用も高い傾向があります。
チャットボットを導入する場合、ツールによっては以下の費用が発生します。
カスタマイズ費用は、チャットボットへ機能を追加したり、自社向けに設定を変更したりする際に必要な費用です。オプション費用は、API連携やFAQの改善提案など、ツールが提供するオプションを追加した際に発生します。
学習データの提供やシナリオの作成をベンダーへ依頼した場合、追加費用が発生することもあります。ベンダーへ委託予定の方は、費用の有無をしっかり聞いておきましょう。
チャットボットの導入にあたっては、初期費用や月額費用などが発生します。機能追加が必要な時は、カスタマイズやオプション費用が発生する場合もあります。なお、月額費用はAIの有無によって大きく変化しますので、慎重に検討を進めましょう。
当サイトでは、コストと導入・運用負荷の軽減に着目しチャットボットの選び方を解説。忙しい人事・総務、情報システムやDX推進担当の方がチャッと！自社の状況にあったチャットボットを選べるように、担当別の要望に合わせておすすめの製品を紹介しています。
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
