社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、インフォネットが提供する「Q&Ai」について、特徴や機能、導入事例、スペック、価格などをまとめました。問い合わせ工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
Q&Aiは、自社開発したAIによる文章解析とディープラーニングを活用したAIチャットボットです。WEBサイト訪問者が求める情報を適切かつ迅速に提供。検索やFAQを参照しながら自分の求めている情報をチェックする必要がないので、サービスの向上や窓口となっている担当者の業務負荷を軽減できます。
あらかじめ質問と回答を登録しておくだけで、社内で頻出する問い合わせ業務をAIが自動で応対。さまざまな業種の管理部門における業務改善に役立てられます。
直感的に操作できる管理画面になっているので、ITツールへの詳しい知見がない方や、新しいシステムに抵抗を感じている担当者でも簡単にメンテナンスを行うことが可能。用途やニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
運営会社はこれまでに大手企業、官公庁自治体を中心に、自社スタッフによるWEBデザイン等を手掛けてきているので、実績も豊富。クライアントのWEBマーケティング支援システムの開発や導入、運用支援にも力を発揮してくれるでしょう。
社内の機密情報等も取り扱うので、セキュリティ面も大事な要素。Q&Aiは、情報セキュリティの国際規格である「ISO27001」をはじめ、ISO27017（ISMSクラウドセキュリティ認証）、ISO9001(QMS)の認証を取得(※)しているので、チャットボットのセキュリティ対策も安心の体制を整えています。
Q&Aiの導入事例は公式HPに記載がありませんでした。
| 初期費用 | ライト：165,000円（税込） スタンダード：550,000円（税込） |
|---|---|
| 月額費用 | ライト：55,000円（税込） スタンダード：220,000円（税込） |
| トライアル期間 | 記載なし |
| オプションプラン | SNS連携：110,000円（税込） 多言語機能：165,000円（税込） 初回導入サポート：165,000円（税込） 操作方法レクチャー：38,500円（税込） 訪問サポート：77,000円（税込） |
| チャットボットのタイプ | AI型、シナリオ型、有人対応切り替え |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | LINE |
| ChatGPTとの連携 | - |
| API連携 | - |
専任スタッフが現状についてヒアリング。サイトの問い合わせに対して、どのような課題を持っているのかを確認します。オプションサポートになりますが、運用方法についても丁寧にレクチャー。AIチャットボットを活用するための無料セミナーも開催しています。
利用を開始してからは、月に1回定例会（有償）を実施することも可能。担当者に利用状況などを報告してアドバイスが受けられます。ログを解析して、適切に回答ができていないFAQのデータチューニングも依頼することができます。契約者専用のサポートダイヤルを設置しているので、運用や操作に行き詰った時でも安心です。
Q&Aiは、独自開発したAIアプリケーションを搭載しているので、WEBサイト訪問者が求める情報を的確に提供してくれるため、社内問合せが負担になっている企業やグループウェアの導入を検討している企業に適しています。幅広い職種や業種に対応できるように、さまざまな機能を備えています。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | 株式会社インフォネット |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区新橋4-21-3 新橋東急ビル7F |
| 公式HP | https://www.e-infonet.jp/ |
| 電話番号 | 03-5221-7591 |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
