社内チャットボット大全【チャッと！ディスカバリー】編集チームが、株式会社Automagicaが提供するバックオフィスAIエージェント「カリスマAI」について、特徴や機能、導入事例、スペック、価格などを調査してまとめました。問い合わせ対応の工数削減や社内DXを推進するチャットボット選びにぜひお役立てください。
カリスマAIは、Microsoft Teams・LINE WORKS・Google Chat・Slack・メールなど、社員がふだん使っている環境にAIを設置して利用するサービスです（電話での利用は近日リリース予定と案内されています）。社員が新しいアプリを覚える必要がないため、全社に展開する際も定着させやすい設計です。
専門知識がなくても始められるように作られており、公式サイトでは非IT企業のノンデスクワーカーにも選ばれていると紹介されています。現場で働く社員が多い企業でも、迷わず質問できるシンプルな画面で運用できます。
経費・有給・パソコンのトラブルなど、よくある質問には24時間いつでもAIが回答します。さらに、経費の申請や勤怠の処理、書類の作成といった手続きそのものもAIが実行するのが特徴です。
楽楽精算・バクラク・SAP Concur・Salesforceなど、よく使われるバックオフィスツールと連携して処理を進める仕組みで、担当者はAIの実行内容を確認して承認するだけで済みます。
OneDrive・SharePoint・Google Drive・Notionのほか、過去のチャットやメール（Gmail・Outlook）から初期データを取り込めます。社内ナレッジが整っていない状態からでも利用を開始できます。
AIの回答は、登録した社内マニュアルや規程にもとづいて作成され、根拠となる資料もあわせて表示されます。判断が難しい質問はAIが無理に答えず担当者へ引き継ぎ、担当者が選択肢を選んだり短い箇条書きで答えたりすると、AIがそのまま送れる返信文の下書きを作成します。担当者の回答はナレッジとして残るため、使うほど社内の答えが蓄積されていきます。
社員数約800名の人材派遣会社では、使い慣れたTeamsからスマートフォンで質問できる点が評価されました。
社員800名に全社展開。社員の行動を変えることなく、社内での利用が定着しました。
社員数約19,300名のホテルチェーンでは、ナレッジを一から作らずに始められる点が導入のポイントになりました。
SharePointに保存していた既存の資料をそのまま活用して運用を開始。担当者の返信からもナレッジが増えていく仕組みで運用しています。
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 |
フリー：0円（AIの回答 月50回） ライト：50,000円（AIの回答 月300回／目安 社員数〜200名） スタンダード：150,000円（AIの回答 月1,000回／目安 社員数〜500名） プレミアム：300,000円（AIの回答 月2,500回／目安 社員数〜1,000名） エンタープライズ：要見積（AIの回答 月2,500回〜／目安 社員数1,000名以上） ※金額はすべて税別 |
| トライアル期間 | 期間の記載なし（フリープランでAIの回答 月50回まで無料で利用可能） |
| オプションプラン | 公式サイトに記載なし |
| チャットボットのタイプ | AI型（社内資料にもとづいて生成AIが回答） |
|---|---|
| AI搭載 | 〇 |
| 連携可能なチャットツール | Teams、LINE WORKS、Google Chat、Slack、メール（電話は近日リリース予定） |
| ChatGPTとの連携 | 公式サイトに記載なし |
| API連携 | 〇（楽楽精算、バクラク、SAP Concur、Salesforceなどの外部システムと連携） |
社内マニュアルや規程などの資料を預けてから、最短で即日から運用を開始できます。専任担当が伴走するため、はじめてAIを導入する企業でも進めやすい体制です。ITに詳しい担当者がいない企業でも始められるよう設計されています。
総務や情シスなど1部署からのスモールスタートが推奨されており、効果を確かめてから対象範囲を広げていけます。
有料プランへの切り替えや社内展開については、担当者が直接相談に対応しています。AIの回答回数に応じてプランを選べるため、利用状況にあわせて段階的に拡大できます。
提供元の株式会社Automagicaは、ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得。東証スタンダード上場の株式会社ロココ（証券コード 5868）の連結子会社として運営されています。
カリスマAIは、人事・情シス・総務・経理・法務への社内問い合わせ対応に加え、申請・手続きの処理までAIが担うバックオフィスAIエージェントです。普段使いのチャットツールにそのまま設置でき、既存資料の取り込みやナレッジゼロからの立ち上げにも対応しています。AIの回答が月50回まで無料のフリープランから始められるため、まずは1部署で効果を確かめてから広げたい企業に適しています。
当サイトでは、社内コミュニケーションのムダを減らすことに注目し、自社の課題や状況に合ったチャットボットを選べるよう、社内のお悩みにぴったり合う注目の製品を紹介しています。
| 会社名 | 株式会社Automagica |
|---|---|
| 所在地 | 東京都目黒区下目黒二丁目2番16号 第6千陽ビル 3F |
| 公式HP | 【製品ページ】https://charisma.automagica.ai/ 【企業HP】https://corp.automagica.ai/ |
| 電話番号 | 公式サイトに記載なし |
作ったマニュアルは読まれず、研修動画は見られず、担当者には同じ質問が繰り返し届く――。
そんな状況を放置すると、対応コストはじわじわと膨らんでいきます。
社内チャットボットの導入を検討するうえで大切なのは、まず「どんな目的でチャットボットを導入するのか」を整理することです。
ここでは、目的の種類に合わせて選べる注目のチャットボットをご紹介します。
引用元：NDIソリューションズ
https://solution.ndisol.jp/videoquestor
引用元：TDSE
https://cognigy.tdse.jp/
引用元：ユーザーローカル
https://chatbot.userlocal.jp/
